November 19, 2012

All Nippon Airways

先日友人が香港から帰国しました。
どこの航空会社使ったの?と聞いたら
この会社と即答。
へぇ〜どうだったの?と聞いたら
ただ、機材も古かったし慇懃無礼で腹が立ったわ?とのこと。

なんでも、ビーフとチキンどちらになさいますか?
ときかれて「じゃ、チキンで?」と答えたら
「ものすごく待ちますけど.....よいでしょうか?」
とのたまったとか。
そもそも、この言葉遣いってどうよ.....と思ったので
「あなたどうしたの?」と聞いたら
「えぇ、ものすごく待ちますわぁ?お願いします」
と友人は返したそうで.....

昔は感じの良さだけが日系の拠り所だったのに.....
全盛期の日航も真っ青の慇懃無礼ぶり。
そういえば、この封筒と便箋をもらったときも
なんででしょう?と聞きたくなるような
態度だったのを思い出しました。
全日空って接客だけはよかったのに.....

All Nippon Airways
全日空
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